Отслеживание эффективности работы ваших сотрудников — это ваш билет к мотивированной и продуктивной рабочей силе. В конце концов, вы не можете улучшить то, что не измеряете.

Игнорирование ключевых показателей эффективности работы сотрудников может создать запутанную и хаотичную рабочую среду. У вашей команды не будет структуры, целей и направления, что приведет к снижению морального духа и снижению производительности. Без четких показателей сложно выявить лучших сотрудников, поддержать тех, кто нуждается в улучшении, и обеспечить, чтобы все были на одной волне с целями компании.

Отслеживая цели и задачи , вы получите ценную информацию о производительности и результативности вашей команды. Кроме того, вы можете легко отслеживать, сколько вы тратите на болезни, пропуски и опоздания, что в конечном итоге сэкономит вам деньги.

Что такое показатели эффективности сотрудников?

Показатели производительности сотрудников или ключевые показатели эффективности сотрудников (ключевые показатели эффективности) — это измеримые цели или задачи, которые соответствуют вашей общей бизнес-стратегии и используются для отслеживания успеха и прогресса вашей команды.

Например, если одной из ваших целей является повышение удовлетворенности клиентов, вы можете отслеживать такие показатели, как оценка отзывов клиентов, уровень разрешения проблем или время ответа сотрудников. 

Четко определенные показатели сотрудников гарантируют, что каждый знает, чего от него ожидают, поддерживают мотивацию вашей команды и помогают определить области для улучшения. Кроме того, активное отслеживание показателей производительности сотрудников также упрощает празднование достижений и признание тяжелой работы вашей команды. 

4 ключевых показателя эффективности сотрудников и способы их измерения 

Ниже мы более подробно рассмотрим четыре ключевых показателя эффективности работы сотрудников и лучший способ их измерения.

Посещаемость

Посещаемость, также известная как прогулы или явки, — это частота пропусков работы вашей командой из-за болезни или травмы. Высокий уровень отсутствия может указывать на то, что ваша команда перегружена работой, демотивирована или имеет более серьезные проблемы, которые влияют на производительность сотрудников.

Например, если в одной конкретной команде или сфере бизнеса уровень отсутствия намного выше, чем в других, попробуйте провести расследование под руководством менеджера, чтобы выяснить, почему. Поговорите с членами команды, соберите все соответствующие доказательства и используйте эту информацию, чтобы вынести суждение о культуре.

А пока, чтобы вручную измерить посещаемость, разделите количество дней, в течение которых сотрудник присутствовал, на общее количество дней, которые он должен был присутствовать. Например, если у сотрудника, работающего полный рабочий день, всего 250 рабочих дней в году и он отсутствовал 17 из них, расчет будет таким:

(250 – 17) / 250 = 0.932

  = 93,2% посещаемости

Хотя это простая сумма, расчет посещаемости всех ваших коллег вручную требует много времени. Использование инструмента учета времени, такого как WebWork, может упростить процесс отслеживания производительности сотрудников. Он предоставляет вам точные данные в режиме реального времени о посещаемости всей вашей команды. Больше не нужно тратить часы на подсчет цифр — только четкие и краткие отчеты, которые помогут вам оставаться на шаг впереди.

Пунктуальность

Пунктуальность показывает, насколько часто ваша команда начинает рабочий день поздно. Например, если они часто опаздывают в офис, опаздывают на работу или приходят сразу после начала совещаний, возможно, пришло время решить некоторые основные проблемы.

Пунктуальность может оказать большое влияние на производительность команды. Это не только влияет на производительность отдельного человека и производительность сотрудников, но также может вызвать враждебность между коллегами и нарушить общий рабочий процесс. Более того, это может привести к нарушению сроков, снижению производительности и возникновению чувства несправедливости у тех, кто всегда приходит вовремя.

Вместо того, чтобы вручную отслеживать опоздания, проверяя карты часов, время прихода или систему видеонаблюдения на стойке регистрации, автоматизируйте процесс с помощью инструмента учета времени. С помощью WebWork вы можете видеть, кто опаздывает, уходит раньше или вообще не приходит. 

Сотрудники могут входить и выходить с помощью своего настольного или мобильного приложения, что дает вам четкое и точное представление о посещаемости. Кроме того, вы можете быстро фильтровать данные, чтобы выявлять закономерности и устранять проблемы с пунктуальностью до того, как они повлияют на вашу команду и производительность. 

Производительность

Измерение производительности дает четкое представление о том, насколько эффективно каждый выполняет свои задачи. Это помогает вам выявить лучших сотрудников, а также увидеть, кому может потребоваться дополнительная поддержка или обучение, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.

Производительность рассчитывается путем деления количества задач, выполненных за день, на количество отработанных часов. Например, менеджер магазина делит общее количество товаров, проданных продавцом за день, на количество отработанных часов.

Обучение и развитие

Отслеживание показателей обучения и развития является ключом к тому, чтобы помочь вашей команде расти и совершенствовать свои навыки. Отслеживая эти показатели, вы можете легко определить потребности ваших сотрудников в обучении, оценить эффективность ваших программ обучения и убедиться, что ваша команда обладает навыками, необходимыми для хорошего выполнения своей работы.

Вы можете измерить обучение и развитие, проверив, проходят ли сотрудники обязательное обучение, посещают ли они учебные курсы или проходят ли профессиональную сертификацию. Следите за количеством часов обучения, которые они записывают, и сколько модулей обучения они заканчивают, и собирайте от них отзывы о том, насколько актуально и полезно обучение.

Чтобы автоматизировать процесс отслеживания производительности сотрудников, назначьте своим командам задачи обучения с помощью программного обеспечения для учета рабочего времени. Например, инструмент отслеживания задач и управления временем WebWork позволяет быстро создать задачу, установить крайний срок и добавить ее в качестве приоритета. Вы можете видеть, кто завершил обучение, а кто нет, а также следить за их прогрессом в режиме реального времени. Таким образом, вы можете быть уверены, что все идут по правильному пути и никто не отстает.

Как WebWork помогает отслеживать и анализировать показатели эффективности сотрудников

Отслеживание показателей производительности сотрудников является ключом к стимулированию и мотивации высокопроизводительной команды. Хотя вы можете отслеживать показатели производительности сотрудников вручную, это требует больших ресурсов и времени.

WebWork избавляет вас от хлопот по отслеживанию показателей, предоставляя вам данные в реальном времени и простые в использовании инструменты. С помощью нескольких щелчков мыши вы можете отслеживать посещаемость, пунктуальность, продуктивность, а также обучение и развитие в одном месте. Больше никаких сложных электронных таблиц или бесконечных часов обработки цифр — WebWork предоставляет вам четкие и краткие отчеты, которые помогут вам оставаться на шаг впереди. 

Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию сегодня и узнайте, как WebWork может изменить ситуацию.